آخر تحديث: أكتوبر 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نعالج البيانات الشخصية عند زيارتكم لموقعنا أو تواصلكم معنا أو حجزكم لرحلة نقل، وهي تستند إلى القانون الاتحادي السويسري لحماية البيانات (DSG).
1. الجهة المسؤولة
Swiss Transfer Karadağ (مؤسسة فردية)، تعمل تحت العلامة التجارية Swiss Transfer Service
المالك: Mehmet Karadağ
c/o Mehmet Karadağ, Bächliwis 24, 8184 Bachenbülach, Switzerland
البريد الإلكتروني: info@swisstransferservice.com · الهاتف: +41 76 844 05 77
2. البيانات التي نعالجها
- الاستفسارات: عندما تتواصلون معنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب، نعالج اسمكم وبيانات التواصل الخاصة بكم ومحتوى رسالتكم للرد على استفساركم.
- الحجوزات: لحساب السعر وحجز الرحلة وتنفيذها، نعالج بشكل خاص الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان الانطلاق وعنوان الوصول والتاريخ والوقت ورقم الرحلة الجوية وعدد الركاب والحقائب وأي تفاصيل أخرى تقدمونها عن الرحلة.
- المدفوعات: تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية عبر مزوّد خدمات الدفع Stripe. تعالج Stripe بيانات بطاقتكم مباشرةً، ولا نحصل عليها كاملة.
- البيانات التقنية: عند زيارة الموقع، يعالج مزوّد الاستضافة لدينا بيانات ضرورية تقنياً، مثل عنوان IP وتاريخ الزيارة ووقتها ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها، لتشغيل الموقع بأمان واستقرار.
3. أغراض المعالجة
نعالج البيانات الشخصية للرد على الاستفسارات، ولتقديم رحلات النقل وحجزها وتنفيذها وإصدار فواتيرها، وللتواصل معكم قبل الرحلة وأثناءها (مثلاً عند تأخر رحلتكم الجوية)، ولتشغيل الموقع بأمان، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية.
4. خدمات الجهات الأخرى
- خرائط Google (Google LLC / Google Ireland Ltd.): نستخدم خرائط Google لإكمال العناوين تلقائياً وحساب المسارات، ويُرسَل ما تُدخلونه وعنوان IP الخاص بكم إلى Google.
- Stripe: معالجة المدفوعات الإلكترونية (انظر البند 2).
- واتساب (Meta Platforms): عند تواصلكم معنا عبر واتساب، تسري أيضاً شروط الخصوصية الخاصة بواتساب.
- إنستغرام (Meta Platforms): يحتوي موقعنا على رابط لحسابنا على إنستغرام، ولا تُرسَل أي بيانات إلى إنستغرام إلا عند النقر على الرابط.
قد تعالج هذه الجهات البيانات خارج سويسرا أيضاً، ولا سيما في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. ولا تُنقل البيانات إلا إلى دول توفر حماية مناسبة للبيانات، أو إلى شركات معتمدة ضمن إطار خصوصية البيانات بين سويسرا والولايات المتحدة (Swiss-U.S. Data Privacy Framework)، أو على أساس ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية.
5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية تقنياً، مثلاً لاختيار اللغة ولعملية الحجز والدفع وللأمان. ولا نستخدم حالياً ملفات تعريف ارتباط للتحليل أو الإعلان. يمكنكم حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من المتصفح، لكن بعض الوظائف، مثل الحجز، قد لا تعمل حينها.
6. مشاركة البيانات
لا نشارك بياناتكم إلا عند الحاجة لتنفيذ رحلتكم (مثلاً مع السائق الذي يقلّكم)، أو مع مزوّدي خدمات يعملون نيابةً عنا (الاستضافة ومعالجة المدفوعات والخرائط)، أو عندما يُلزمنا القانون بذلك. ولا نبيع البيانات الشخصية.
7. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة، ونحتفظ بسجلات الحجز والسجلات المحاسبية مدةً تصل إلى عشر سنوات وفقاً لالتزاماتنا القانونية.
8. حقوقكم
يحق لكم طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية وطلب تصحيحها أو حذفها والاعتراض على معالجتها، ما لم تمنع ذلك التزامات قانونية أو مصالح راجحة. يُرجى إرسال طلبكم إلى info@swisstransferservice.com. كما يحق لكم تقديم شكوى إلى المفوض الاتحادي لحماية البيانات والشفافية (EDÖB).
9. أمن البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم، ويُنقل محتوى الموقع بشكل مشفّر (HTTPS).
10. التعديلات
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه، وتسري النسخة الحالية المنشورة على هذا الموقع.
لمزيد من المعلومات عن الجهة المشغّلة، يُرجى الاطلاع على الإشعار القانوني.
في حال وجود أي اختلاف، يُعتمد النص الألماني.